SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE SOFTWARE

CONCLUSIÓN

Podemos ver ahora con más claridad en que se enfoca cada uno de los conceptos anteriores, el soporte se especializa más en el lado del usuario y el mantenimiento en el del propio software. Sin embargo el soporte técnico depende del mantenimiento y viceversa, por ejemplo muchas veces se recurre al soporte para poder encontrar los problemas presentados por los usuarios y el mantenimiento los resuelve, de igual manera si el mantenimiento de software realiza una adición al software, el soporte se encarga de capacitar a los usuarios. Es un trabajo diferente para cada una de las partes pero con un mismo fin, satisfacer al usuario.